Qui sommes-nous ?
Notre mission
« Notre quotidien, au service de chacune et chacun »
Aux quatre coins du territoire….
Administration de proximité par excellence, la Ville de Namur, capitale de la Wallonie, se distingue par son investissement envers ses 114 000 habitants et les nombreux visiteurs qui animent quotidiennement son territoire, que ce soit pour y travailler, étudier, fréquenter ses infrastructures sportives, culturelles, y faire du shopping, profiter de ses nombreux espaces verts ou des bords de Sambre et de Meuse, ou encore y développer une activité.
Dans tous les domaines…
Les services communaux œuvrent sans relâche pour maintenir et améliorer le cadre de vie, urbain ou rural. Leur champ d'action s'étend de la propreté publique à l'entretien des voiries, en passant par la gestion des infrastructures communales et les projets d’aménagement d’envergure. Parallèlement, ils accompagnent les citoyens et citoyennes dans leurs démarches administratives, qu'il s'agisse de l'obtention d'un permis de conduire, d'une carte d'identité ou d'un permis d'urbanisme, ainsi que dans les moments clés de leur vie, de la naissance au décès.
La vitalité culturelle et sociale de Namur s'exprime à travers une multitude d'événements et de projets qu’elle soutient ou initie. Marchés animés, brocantes, concerts éclectiques, compétitions sportives, visites guidées enrichissantes, ateliers créatifs et stages formateurs ponctuent le calendrier annuel, offrant des expériences variées dans tous les quartiers.
À tout moment…
L'engagement de la Ville se traduit par une disponibilité quasi permanente, facilitée par des outils numériques modernes tels que le e-guichet et le site Internet. Sur le terrain, des équipes impliquées assurent une présence continue, non seulement durant les heures d’accessibilité des services administratifs mais également, selon les missions, dès l'aube, en soirée ou les week-ends et lors d'événements spéciaux, incarnant ainsi la volonté de Namur d'être une ville dynamique, accueillante et tournée vers l'avenir.
Notre vision
Ensemble, Namur construit un avenir où les valeurs humaines, environnementales et économiques se renforcent mutuellement pour bâtir une société durable, inclusive et innovante.
Namur aspire à être un territoire résilient, convivial et apaisé, où qualité de vie, solidarité et durabilité sont au cœur des priorités. La Ville s’engage à préserver son environnement, renforcer la cohésion sociale et offrir un cadre sécurisé, inclusif et accueillant pour tous et toutes. Elle mise sur la participation citoyenne, la créativité et l’innovation pour stimuler un développement harmonieux, respectueux de son patrimoine et de son cadre de vie. En tant que capitale régionale, Namur souhaite renforcer son attractivité et son dynamisme, tout en plaçant les liens humains, le bien-être et l’épanouissement de ses habitants et ses habitantes au centre de ses actions, dans une perspective durable et solidaire.
Nos valeurs
Bienveillance : la clé de la confiance
Une agente ou un agent bienveillant dans une administration bienveillante est indulgent et attentionné envers autrui, de manière désintéressée et compréhensive. Il ou elle préfère proposer plutôt qu’imposer, écouter plutôt que parler, développer plutôt que sanctionner, assumer plutôt que dissimuler. La bienveillance est sans aucun doute une composante essentielle d’un comportement éthique.
Efficacité : atteindre son but
Une agente ou un agent efficace dans une administration efficace est capable d’atteindre les objectifs fixés grâce à ses compétences et ses talents tout en faisant preuve de professionnalisme. Faisant preuve de ponctualité et de fiabilité, elle ou il produit à l’échéance prévue les résultats escomptés. Pragmatique, elle ou il atteint les objectifs avec les moyens nécessaires, mis à sa disposition.
Utilité : la satisfaction pour chacun et chacune de mettre sa pierre à l'édifice
Une agente ou un agent utile dans une administration utile réalise ses tâches avec enthousiasme dans un cadre de travail stimulant. Elle ou il perçoit son travail de façon cohérente et positive et s’implique dans les missions dont elle ou il saisit le sens et l’utilité. La reconnaissance de la qualité de son travail lui apporte l’énergie nécessaire à la réalisation de ses objectifs. Elle ou il est enclin à être plus consciencieux, à coopérer avec les autres et à fournir l’effort attendu.
Notre Identité en tant qu’employeur
Diversité des Métiers
La diversité des métiers, qu’ils soient techniques, administratifs, ouvriers ou de management, est une richesse que nous valorisons. Une définition claire de la mission de l’administration, des départements et des services permet de mieux orienter nos actions au service des citoyens de Namur.
Accessibilité, digitalisation et simplification
L’accessibilité de l’Administration communale et de ses services aux citoyens et citoyennes est une priorité. L’Administration s’engage à être accessible selon trois modes : l’accessibilité physique, téléphonique et digitale. La digitalisation et la simplification des démarches administratives facilitent les interactions pour les citoyens et améliorent la collaboration entre services et parties prenantes.
Continuité du service et partage des savoirs
Nous garantissons la continuité du service et le transfert des connaissances, avec notamment l’Intranet comme outil de référence. Des actions concrètes sont mises en place pour valoriser le savoir et le savoir-faire de nos équipes.
Réalisme et adaptabilité
L’Administration agit avec réalisme et sens des responsabilités face aux contraintes qui sont les siennes, notamment en matière de ressources humaines, financières et organisationnelles. Elle adopte une approche lucide des situations rencontrées, sans occulter les difficultés. Cette capacité d’adaptation permet de maintenir un service public de qualité, fondé sur des choix assumés, transparents et soutenables dans le temps.
Autonomie et Collaboration
Nous encourageons l’autonomie dans l’action en utilisant des outils collaboratifs et des canaux de communication modernes. La proactivité et l’inventivité de nos agents sont valorisées, avec une délégation claire des responsabilités.
Amélioration Continue
Une dynamique d’amélioration continue et de gestion des risques est instaurée, notamment via l’approche Lean pour optimiser nos processus.
Proximité Managériale
La Direction générale et le comité de direction maintiennent une politique de porte ouverte, favorisant une collaboration harmonieuse entre l’autorité communale et l’administration.
Stratégie et Gestion de Projet
Le programme stratégique transversal et la culture de gestion de projet sont au cœur de notre organisation. La transversalité favorise l’intelligence collective et la complémentarité des compétences.
Gestion des traitements et avantages
Nous appliquons une gestion rigoureuse des traitements et offrons divers avantages :
- Assurance groupe (2ᵉ pilier de pension) à hauteur de 3 % du salaire brut annuel.
- Pécule de vacances représentant 92 % du salaire brut.
- Titres-repas d’une valeur faciale de 7,15 €.
Recrutement et intégration
Nos recrutements reposent sur un plan d’embauche et des profils de compétences, structurant les besoins financiers et humains.
Un accompagnement des nouveaux membres du personnel est assuré via un programme d’accueil incluant séances d’information, livret d’intégration et parrainage.
Mobilité interne et évolution professionnelle
Nous favorisons la mobilité interne comme levier de motivation et de fidélisation. La formation continue est encouragée via un programme annuel, incluant des formations transversales et le partage des savoirs acquis.
Bien-être au travail
Nous promouvons un environnement de travail sain avec des initiatives telles que :
- Horaires flexibles, télétravail et team-building.
- Droit à la déconnexion et aménagements des espaces de travail
- Actions de prévention psychosociale et mise en place de personnes de confiance.
Prévention et gestion de l'absentéisme
Un service spécialisé assure un suivi individualisé et propose des actions de réintégration.
Santé et sécurité
Nous prenons des mesures pour garantir la santé et la sécurité au travail, comme la vaccination contre la grippe, des check-ups médicaux pour les 55 ans et plus, et une politique de sécurité renforcée sur les lieux de travail.
Mobilité durable
Nous encourageons la mobilité durable avec la gratuité des transports publics pour les trajets domicile-travail et des indemnisations pour les déplacements à vélo. Un système de covoiturage est mis en place.
En conclusion, notre engagement envers un service public exemplaire repose sur des valeurs solides, une gestion stratégique efficace et une culture de collaboration et d’amélioration continue, assurant ainsi un service de qualité à toutes et tous.
