Octobre 2026
Coup de chapeau du mois d’octobre au Département des Ressources humaines
La rentrée est derrière nous. C’est l’occasion de présenter l’équipe qui, en coulisses, contribue au bon fonctionnement de tous les services mis à l’honneur lors des précédents « Coup de chapeau » : le Département des Ressources humaines. Peu visible au quotidien, ses services jouent pourtant un rôle essentiel dans la vie de la Ville !
La Ville de Namur, c’est plus de 1603 agents (personnel administratif, technique, spécifique et ouvrier) répartis sur quelques 148 sites, avec des missions aussi nombreuses que variées allant de l’enseignement à l’entretien des voiries, en passant par le bien-être animal, la culture ou encore le sport. Pour permettre à chaque service de mener à bien ses missions, le DHR sélectionne des talents et les accompagne tout au long de leur carrière !
Le saviez-vous ?
En 2018 et en 2024, dans le cadre d’une enquête menée par Randstad, la Ville de Namur s’est classée en tête des administrations locales les plus attractives de Wallonie. Cette reconnaissance repose notamment sur l’environnement de travail proposé aux agentes et agents et sur l’accompagnement dont ils bénéficient tout au long de leur parcours !
Avec ses différentes équipes, l’objectif du département des Ressources humaines est de créer un environnement de travail bienveillant et inclusif, propice à l’épanouissement et au bien-être de chacune et chacun.
Il accompagne individuellement les membres du personnel à chaque étape de leur vie professionnelle : de la candidature à l’entrée en fonction, de l’évolution de carrière au développement des compétences, jusqu’à la fin de leur parcours au sein de la Ville.
Son rôle est double : il vise d’une part à fournir aux services communaux les meilleurs talents, afin de garantir un service de qualité à la population et, d’autre part, il accompagne les agentes et agents dans leur développement professionnel.
6 services, une même mission
En plus d’une cellule d’appui administratif et juridique, le département des Ressources humaines s’articule autour de 6 services, présents aux côtés du personnel dès son entrée en fonction et à chaque étape de son parcours professionnel :
Gestion des Compétences (GeCo) : assurer l’évaluation, le développement et la transmission des compétences du personnel ;
Gestion des Carrières (GeCa) : accompagner le personnel dans le suivi administratif de sa carrière et de ses prestations ;
Gestion des Traitements (GeTra) : assurer la gestion des rémunérations et des différents éléments liés au traitement ;
Bureau d’Etudes pour le Sens au Travail (BEST) : contribuer à améliorer l’organisation et le sens donné au travail, pour un service public de qualité ;
Vitalit&Santé (ViSa) : agir en faveur de la santé, du bienêtre et de la qualité de vie au travail ;
Intendance : veiller à la propreté et à l’entretien des bâtiments, ainsi qu’au bon fonctionnement logistique des services.
Toutes ces missions sont réalisées en étroite collaboration avec les différents organes et niveaux hiérarchiques, ainsi que l’ensemble du personnel communal de l’Administration.
Le Service Gestion des Compétences : 1er interlocuteur
Lorsque vous postulez à la Ville de Namur, le service Gestion des Compétences (GeCo) est le 1er service avec lequel vous entrez en contact. Il gère l’ensemble du processus de recrutement du personnel contractuel, intérimaire et étudiant, mais aussi les demandes de stages et les mises à disposition de personnes sous contrat « Article 60 ».
Au-delà des épreuves de sélection, il organise les examens de promotion et de nomination des grades légaux, encadre le processus d’évaluation du personnel et gère les demandes de mobilité interne.
Il élabore et met en œuvre les plans d’embauche, de mobilité interne et de promotion. Il veille également au développement et à la transmission des compétences tout au long de la carrière des membres du personnel par la mise en place d’un plan de formation annuel.
Le service établit les profils de compétences et monographie de fonction de tous les métiers recensés à la Ville. Ces descriptions de métier sont destinées à munir chaque membre du personnel d’une description précise de son poste et la placer ainsi au centre des processus RH.
Ce service au contact des candidates et candidats soumis au stress des épreuves de recrutement est parfois le témoin de situations surprenantes et inattendues…
Quelques chiffres pour 2025 :
155 procédures de sélection gérées tous appels confondus (interne, réserve, externe)
4.671 candidatures traitées (dont 1.091 candidatures spontanées)
2.813 participations à des formations
37 mises à disposition Article 60
Le service Gestion des Carrières : un partenaire tout au long du parcours professionnel
Le service Gestion des Carrières (GeCa) accompagne le personnel communal dans les différentes étapes de sa carrière, depuis son entrée en fonction jusqu’à son départ, mais aussi les étudiantes et les étudiants lors de la prestation de leur stage au sein des différents services de l’Administration communale.
Lors de l’arrivée d’un nouveau collègue, le GeCa l’accueille et établit son contrat de travail. Ensuite, tout au long de son parcours professionnel, il traite les différents aspects administratifs utiles en conformité avec la législation sociale en vigueur.
L’éventail de ses missions comprend notamment :
l’information aux membres du personnel sur des questions telles que les évolutions de carrières, du temps de travail…
la gestion des différentes demandes : départ à la pension, volontariat, temps partiel…
la mise à jour des différents règlements de travail, statuts et formulaires.
Le GeCa ne se contente pas de « gérer des dossiers ». C’est un service qui accompagne les membres du personnel et traite les conséquences administratives de chaque événement ou changement dans leur vie professionnelle.
Quelques chiffres pour 2025 :
88.129 demandes ont été traitées concernant la gestion du temps de travail de agents (congés, récupérations, télétravail, congés de circonstances…)
Et pas moins de 1.556 contrats rédigés, comprenant le PARF, les plaines, Été solidaire, ainsi que les conventions de volontariat.
L’Intendance, un engagement quotidien au service des bâtiments et des équipes de la Ville
Outre les services de gestion du personnel, l’Intendance est un service interne chargé principalement de veiller au bon fonctionnement matériel et logistique des bâtiments communaux. Ses missions s’articulent autour de trois axes :
- un appui administratif avec, par exemple, la gestion du personnel d’entretien ainsi que des accès sur le site de l’Hôtel de Ville ;
- l’entretien des bâtiments ;
- le nettoyage des locaux.
Dans ses 3 axes se retrouvent une foule d’activités variées telles que les travaux de dépannage et de maintenance, la préparation de festivités, le stockage de produits, l’organisation des repas scolaires, ou encore les interventions d’équipiers de première intervention, des agents formés pour être les premiers relais en cas de situation d’urgence dans les bâtiments de la Ville.
Quelques chiffres pour 2025 :
Concrètement, 213 agents et agentes d’entretien, répartis sur 148 sites, entretiennent une surface totale de 191.785,39 m², soit environ 27 stades de foot !
Annuellement, environ 2.232 interventions de maintenance sont prises en charge par l’équipe, composée de 5 agents, sur le site de l’Hôtel de Ville. Ils interviennent également dans les 25 entités scolaires, avec 352 interventions recensées en 2025.
Toute cette organisation est assurée par 6 agents administratifs.
L’une de leur dernière intervention a permis de sauver un petit chaton retrouvé sur le chantier de l’Eldorado. Après sa prise en charge, il a eu la chance de trouver une famille d’accueil auprès d’un membre du personnel.
En novembre : focus sur les autres services du département RH.
