Mai 2025
Chaque mois, la Ville de Namur vous propose un coup d’œil dans le rétroviseur et lève le voile sur les missions des services communaux. Qui fait quoi ? Quelles informations insolites ? Que s'est-il passé ces dernières semaines ? Voici le coup de chapeau du mois d'avril !
Dans un monde qui évolue à grande vitesse, la Ville de Namur ne cesse d’innover pour mieux vous servir. Aujourd’hui, nous mettons à l’honneur les efforts quotidiens de nos équipes du service Population/État-Civil et le lancement récent d’un outil numérique déjà devenu incontournable : l’e-Guichet.
L’e-Guichet, en quelques mots : démarches administratives en ligne - simple – rapide.
C’est aussi :
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Un succès numérique incontestable
Depuis son lancement le 24 décembre 2024, l’e-Guichet Population/Etat civil (www.namur.e-guichet.be) connaît une progression fulgurante : 11.452 demandes déjà enregistrées ! Ce chiffre témoigne de l’adhésion croissante des citoyennes et citoyens à cette solution pratique, rapide et accessible 24h/24.
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Des documents administratifs à portée de main
Voici le Top 5 des demandes en ligne reflète vos priorités (en date du 22 mai) :
- Composition de ménage : 4.764 demandes
- Extrait de casier judiciaire : 3.210
- Acte de naissance : 937
- Changement d’adresse en ligne : 802
- Extrait des registres de la population : 267
Autant de documents que vous pouvez désormais obtenir sans passer par la case administration communale !
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Des guichets toujours très sollicités
Nos agentes et agents du service Population/État civil assurent une présence essentielle au quotidien : plus de 1.300 sollicitations par jour (mails, appels, visites). Des sollicitations qui devraient connaître une ascension fulgurante en 2025, en ce qui concerne les demandes/renouvellements de cartes d’identité, titres de séjour, Kids-ID… On attend plus de 24.000 demandes pour l’année en cours rien que pour ces documents d’identité ! Grâce à l’e-Guichet, la Ville optimise ses disponibilités pour les démarches nécessitant un accompagnement personnalisé en présentiel.
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Un service public interconnecté
L’e-Guichet s’inscrit dans un écosystème digital élargi : Just-on-web, MyBelgium, MyMinFin, MyPension, PoliceOnWeb, ou encore Beldrive facilitent l’accès à de nombreux services fédéraux. En Wallonie, le portail wallonie.be centralise aussi les démarches régionales.
Résultat ? Un service plus rapide pour vous, moins de files aux guichets, et une administration plus efficace.
Pssst… Même si la Ville étend son panel de possibilités en ligne, pour toutes et celles et ceux qui préfèrent le contact humain ou sont moins à l’aise avec les nouvelles technologies, nous restons évidemment « physiquement » à votre service au quotidien ! En semaine, nous vous accueillons avec plaisir de 8h à 16 heures.
Le samedi de 08h30 à 11h30, pour votre confort, l'Espace citoyen reçoit uniquement sur rendez-vous, pour certaines démarches administratives.
Rendez-vous à prendre via www.namur.be/rdv (24h/24 -7j/7) ou au 081 24 60 00, du lundi au vendredi de 08h à 12h.
