Carte d'identité belge défectueuse

Prendre rendez-vous

Si vous constatez que votre carte d'identité est défectueuse ou contient une erreur (ex. nom ou prénom mal orthographié), vous devez vous adresser à la commune de votre lieu d'inscription pour la vérification de la carte.
À Namur, cette démarche se fait aux guichets de l'Espace Citoyen (ancienne Maison des Citoyens) accessibles aux heures indiquées ci-dessus.

1. Carte avec puce décollée

Présentez-vous en personne aux guichets muni/munie de votre carte d'identité et d'une photo d'identité récente de moins de six mois.

2. Carte avec puce illisible

Présentez-vous en personne aux guichets pour faire examiner votre carte. Si la puce reste défectueuse malgré les tests réalisés par l'employé ou l'employée de la commune, la carte défectueuse sera transmise au Helpdesk de la Direction générale Identité et Affaires citoyennes (SPF Intérieur) pour analyse.
Une attestation de perte, de vol ou de destruction de la carte vous sera délivrée en attendant le retour de l'analyse.

3. Erreur de saisie sur votre nom ou prénom

Présentez-vous en personne aux guichets, éventuellement muni/munie d'une copie littérale* de votre acte de naissance et d'une photo d'identité récente de moins de six mois.

4. Coût

S'il s'avère que la citoyenne ou le citoyen n'a pas utilisé sa carte en bon père de famille, les frais de fabrication de la nouvelle carte (28,10€) lui seront imputables.

Le saviez-vous ?

Lorsqu’une carte est défectueuse suite à une faute de production, à une puce décollée et qu’il est établi que le citoyen ou la citoyenne n’est pas responsable de la situation, les frais liés, le cas échéant à la production d’une nouvelle carte, seront à charge de la Direction générale Identité et Affaires Citoyennes.

* Une copie littérale, ou copie intégrale, donne l’ensemble du contenu de votre acte.

En savoir+

IBZ - Carte défectueuse

Photo - Critères d'acceptation